围绕小米 AI 创作与车载助手场景,构建“理想态”评估体系并多轮推进策略优化,将文本生成能力的可用率提升至 30.8%,同时搭建 Badcase 滚动闭环与评测体系,支撑团队持续决策。
1. AI 创作文本生成能力提升专项 (项目 Owner)
- 构建评估体系: 针对创作 agent 完善一套包含真实性、准确性、安全性等维度的“理想态”评估标准,有效降低了与大模型研发团队之间的沟通与理解难度。
- 策略迭代与量化优化: 推动两轮针对性优化(如:润色类回复条数 ≥ 3、报告规划类强制占位符、营销文案增加 emoji 等硬性约束),最终实现可用率提升 30.8%,满足率提升 20.6%。
- 突破瓶颈期: 在优化幅度放缓时,通过构建 AI 创作专项、积累 Badcase 并形成滚动优化机制,持续驱动产品进化。
2. 车载高频未命中 App 唤醒专项优化
- 深度归因分析: 对车载场景中“打不开应用”等高频负反馈进行拆解,将其归因为垂域混淆、意图误判、SmartApp 欠召等 6 个核心维度。
- 协同方案落地: 独立负责该专项并推动多部门方案对齐,通过定位负责人与精准话术引导,最终使测试集中的 Badcase 解决率达到 96.15%。
3. 例行工作 SOP 化与决策支持
- Badcase 质量运营: 建立了“收录—周报同步—验收闭环”的 SOP 流程,实习期间累计建设 P0/P00 级 Badcase 520 项,解决 400+ 项。
- 基模/接口评测: 参与基模与接口更新决策,累计进行 GSB 评测 17 次,理想态评测 10 次,修正例行评测量 50+ 项,为团队高级决策提供了核心数据支撑。